全省“最美公交車司機(jī)”陳武：凡人小事贏口碑

從西充縣城到多扶鎮(zhèn)工業(yè)園，11公里長(zhǎng)的線路上，南運(yùn)集團(tuán)西充縣宏達(dá)公交公司陳武每天要駕駛公交車往返220公里。這一走，就是近20年。
　　熱情耐心、文明禮貌、助人為樂(lè)、安全行車。今年9月，陳武被四川省交通運(yùn)輸廳和省總工會(huì)授予“最美公交車司機(jī)”榮譽(yù)稱號(hào)。

“請(qǐng)看管好各自的行李，主動(dòng)為老弱病殘?jiān)凶屪Ｏ萝嚥灰�，要走人行道�！?1月26日，筆者登上陳武的公交車，每到一處站點(diǎn)，他的溫馨提示都讓乘客如沐春風(fēng)�？吹接谐丝土嘀林氐南浒宪�，他還會(huì)主動(dòng)上前搭把手。

“我們都喜歡坐陳師傅的車�！痹诙喾龉I(yè)園上班的李大姐經(jīng)常乘坐陳武的公交車，“上車后他總會(huì)噓寒問(wèn)暖，下車時(shí)還會(huì)揮手再見(jiàn)。在他的車上，乘客有種‘親如一家’的感覺(jué)�！�

“十幾米長(zhǎng)、四五米寬的車廂，就是一個(gè)小社會(huì)。”陳武說(shuō)，從公交車開(kāi)動(dòng)的那一刻起，司機(jī)和乘客就成為了命運(yùn)共同體，“對(duì)老弱病殘?jiān)�、行�?dòng)不便的乘客者怎么安頓，對(duì)口無(wú)遮攔、不講道理的乘客怎么溝通，這些都是我們司機(jī)的必修課�！标愇涓嬖V筆者，有時(shí)乘客坐過(guò)了站，難免會(huì)產(chǎn)生不好的情緒，如果提前說(shuō)一下“某某站到了，需要下車的乘客就不要客氣了，請(qǐng)?zhí)崆白龊孟萝嚋?zhǔn)備�！倍潭桃痪溆哪挘忍嵝蚜顺丝�，也會(huì)使大家開(kāi)心一笑。
　　從事公交車駕駛員這個(gè)職業(yè)比較辛苦，有時(shí)還會(huì)遇到乘客不理解，內(nèi)心難免有委屈。但陳武認(rèn)為，保持良好的心態(tài)，主動(dòng)換位思考，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。
“試想一下，如果乘車的老人是自己的父母，如果招手跑來(lái)的乘客是自己。”陳武說(shuō)，通過(guò)換位思考，他理解了乘客的困難和出行的急迫，嘗試用幽默的語(yǔ)言與乘客溝通，化解了很多矛盾。
　　除了服務(wù)好乘客，陳武認(rèn)為，作為一名公交車駕駛員，一定要將安全放在第一位。所以在工作中，把好方向盤、開(kāi)好公交車，讓老百姓能夠安全、方便、順暢出行，是他工作的重中之重。

“對(duì)交通安全法律法規(guī)要爛熟于心，對(duì)所開(kāi)車輛的規(guī)格性能、零部件完好、油電路暢通必須清楚明白�！泵刻斐鲕嚽�，陳武都會(huì)認(rèn)真檢查車況，不忽略任何一個(gè)環(huán)節(jié)。他還將自己在行車中積累的線路紅綠燈數(shù)量、剎車制動(dòng)及疑難路段如何安全順利通行的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地在路隊(duì)中分享。

“行車中，要保持中速行駛，輕柔操作，與前車保持安全距離，不忽快忽慢，不急剎車，才能讓乘客感到舒適�！睘榱俗龅桨踩{駛，陳武花了不少時(shí)間練硬功，他的駕駛技術(shù)一直深受乘客稱贊。而這都源于他總結(jié)的一套“四穩(wěn)三行”駕駛法。所謂“四穩(wěn)”就是在駕駛過(guò)程中，做到“起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、轉(zhuǎn)彎穩(wěn)、停車穩(wěn)”；而“三行”即在“行車前、行車中、行車后”時(shí)刻注意車輛的安全狀況。
　　陳武說(shuō)，“每天駕駛公交車行駛在大街小巷，我們的親人牽掛著我們，乘客的生命安全托付于我們，安全責(zé)任重于泰山，惟有安全行車，才是對(duì)他們最好的回報(bào)!”正是這樣，不少坐過(guò)陳武公交車的乘客，都夸他開(kāi)車開(kāi)得好。
　　近20年來(lái)，無(wú)違法違紀(jì)、無(wú)行車事故、無(wú)經(jīng)營(yíng)服務(wù)違規(guī)、無(wú)責(zé)任投訴……過(guò)硬的本領(lǐng)和“四穩(wěn)三行”的行車標(biāo)準(zhǔn)，使陳武在面對(duì)很多復(fù)雜情況時(shí)，都能得心應(yīng)手，確保每一趟車的每一位乘客都安全出行，快樂(lè)出行。

（李同周）

——摘自《南充日?qǐng)?bào)》