旅客神志不清 車(chē)站傾情相助

2022年12月31日下午14時(shí)左右,在南充汽車(chē)客運(yùn)站候車(chē)廳里,檢票組組長(zhǎng)張竹惠發(fā)現(xiàn)一位旅客東張西望,左顧右盼,嘴里還在不停的念叨著什么,她立即將這一情況電話(huà)告知了值班科長(zhǎng)、“匡紅艷愛(ài)心班班長(zhǎng)”胡燕。胡燕聞知第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)心地詢(xún)問(wèn)旅客：“您好，請(qǐng)問(wèn)需要到什么地方去？有什么可以幫您的……？”多次詢(xún)問(wèn)沒(méi)有回答，卻發(fā)現(xiàn)該旅客言語(yǔ)混亂、神志極為不清。

在此過(guò)程中，該旅客還作出了“驚人”的舉動(dòng)，自行沖到墻邊用頭撞擊墻壁，為防止該旅客因自殘而受到嚴(yán)重傷害，胡燕快步上前，一邊拉著旅客、一邊電話(huà)通知保衛(wèi)科值班科長(zhǎng)劉小于，兩人合力將這位旅客扶持到保衛(wèi)科室內(nèi)安置休息，使其情緒逐漸平靜。

在保衛(wèi)科室內(nèi)，胡燕出錢(qián)為該旅客購(gòu)買(mǎi)飲料，并與劉小于相互配合，查詢(xún)、了解該旅客的基本信息，得知該旅客叫盧秀梅，自貢富順人，購(gòu)有一張當(dāng)日13：50分南充至自貢的汽車(chē)客票。通過(guò)她預(yù)留的電話(huà)號(hào)碼聯(lián)系，對(duì)方卻聲稱(chēng)不認(rèn)識(shí)，見(jiàn)此情景，為確保旅客的安全，劉小于立即聯(lián)系了南充市公安局嘉陵區(qū)分局火花派出所駐站警務(wù)室，通過(guò)民警聯(lián)系到該女子的父親，他父親證實(shí)此女神志不清、已失聯(lián)很多天，一直苦尋無(wú)果，拜托公安機(jī)關(guān)幫助看好護(hù)好她，自己馬上從富順開(kāi)車(chē)來(lái)接人，隨后民警將該旅客帶離車(chē)站。

2023年元旦，新年的第一天，車(chē)站咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)接到該女子父親打來(lái)的感謝電話(huà)說(shuō)道：“你們車(chē)站細(xì)心周到的服務(wù)，使我們找到了失聯(lián)多天的女兒，也挽救了我們的家庭，我們?nèi)抑孕牡母兄x你們，祝你們新年快樂(lè)！”

                                  （胡燕）