溫暖春運(yùn)返程路

——正月初六探訪疫情防控進(jìn)入新階段的南充汽車客運(yùn)站

正月初六的南充汽車客運(yùn)站

2023年春運(yùn)是疫情防控進(jìn)入新階段后的第一個(gè)春運(yùn)。

1月27日農(nóng)歷正月初六，冬日的暖陽(yáng)普照大地，高遠(yuǎn)的天空湛藍(lán)清澈。南充汽車客運(yùn)站迎來(lái)了首個(gè)返程客流小高峰。在站前廣場(chǎng)前，那冬日的陽(yáng)光猶如一層纖薄的金紗披在了游子的身上，溫暖著游子的心房，給人予希望和力量。一位大姐笑著說(shuō)：“過(guò)去三年在‘就地過(guò)年’的倡導(dǎo)下，家人們都分散各地，今年疫情防控放開(kāi)后，我們?cè)缭缇突乩霞遗隳赀~的父母一起過(guò)年了，今天準(zhǔn)備出去打工了，期待來(lái)年再回家過(guò)年！”游子們帶著家人愛(ài)意滿滿的行囊，帶著對(duì)來(lái)年團(tuán)圓期盼和美好期許，依依不舍地踏上返程的旅途。

售票窗口前旅客依次排隊(duì)購(gòu)票

旅客在售取票機(jī)上有序購(gòu)取車票

據(jù)該站工作人員介紹，該車站持續(xù)優(yōu)化智慧客運(yùn)，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、小程序等線上售票渠道，現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)票的旅客已增加到約占三分之二，人工售票窗口已被“減半”，10臺(tái)自動(dòng)售(取)票機(jī)“占領(lǐng)”了原本的人工窗口，大大提高了售票效率，節(jié)省了購(gòu)(取)票時(shí)間，而且在機(jī)器上也標(biāo)明了市民可通過(guò)微信、支付寶付款。旅客通過(guò)自助售票機(jī)買票，才用了不到1分鐘的時(shí)間，比起傳統(tǒng)的窗口售票，更加省時(shí)省力，進(jìn)一步提升了旅客的滿意度。同時(shí)開(kāi)設(shè)“老弱病殘、孕、軍人購(gòu)票優(yōu)先窗口”、“農(nóng)民工售票窗口”、“廣州超長(zhǎng)客運(yùn)班線專售窗口”等4個(gè)人工售票窗口，供不同需求的旅客購(gòu)買車票。

旅客行包通過(guò)安檢

隨著春運(yùn)客流量的增大，車站安檢員的工作量也逐漸加大。只見(jiàn)旅客將大小包裹行李放在安檢儀器的滾動(dòng)皮帶上，隨后從儀器另外一頭出來(lái)。儀器的旁邊，值機(jī)員的火眼金睛目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦屏幕，每一個(gè)行李包裹都在值機(jī)員的眼皮子底下盡覽無(wú)余，為了讓圖像顯示清晰，他們一般把屏幕亮度調(diào)高，這樣顯示清楚，但是對(duì)眼睛的刺激也很大，通�？匆粋�(gè)小時(shí)眼睛就會(huì)酸澀流淚，他們都隨身備著眼藥水，原來(lái)“火眼金睛”雖然是戲說(shuō)，但是他們都在盡自己的努力達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。安檢員則手持探測(cè)器對(duì)每名旅客全身進(jìn)行仔細(xì)檢查。他們說(shuō)：“我們多一點(diǎn)認(rèn)真細(xì)致，旅客就多一分平安保障�！�

“小紅帽”幫耳背的大爺購(gòu)票乘車

“小紅帽”為旅客提供乘車咨詢

“匡紅艷愛(ài)心班”的“小紅帽”蘇秀娟正在售票大廳繁忙的工作著，一位老人提著大包小包的行李步履蹣跚地來(lái)到她身邊。“小同志，有到儀隴金城的車嗎？”蘇秀娟回答到：“大爺，有�！崩先诉B連擺手示意，“我耳背，聽(tīng)不清”，隨后從上衣口袋里摸出所有證件（身份證、退休證、銀行卡、多張存折本）。蘇秀娟拉著老人到旁邊的售票窗口，附在耳邊詢問(wèn)老人的情況。得知，老人名叫陳樹炯，今年已79歲了，因?yàn)橐咔椋先艘讶隂](méi)有回過(guò)故鄉(xiāng)，老人想要回家看看，奈何家人沒(méi)有時(shí)間陪伴，老人只能自己來(lái)車站乘車。了解詳情后，蘇秀娟為老人購(gòu)買了一張最近時(shí)間到金城的車票，并主動(dòng)提起老人的行李護(hù)送他到金城的班車上。安頓好一切，老人眼含熱淚對(duì)蘇秀娟說(shuō)“小同志，謝謝對(duì)我的幫助，你們的服務(wù)真是太好了,感覺(jué)像親人一樣！”頭戴小紅帽的“匡紅艷愛(ài)心班”站務(wù)人員們，不停地在售票和候車大廳忙碌地穿梭著，熱情地為旅客搬運(yùn)行李、扶老攜幼、提供咨詢、購(gòu)票取票，指引線路，并為旅客免費(fèi)提供熱水、常用藥品、手機(jī)充電等，想方設(shè)法為廣大旅客提供暖心服務(wù)，成為了寒冬里一道靚麗的風(fēng)景線，得到廣大旅客的贊許。

旅客在人臉識(shí)別自助檢票機(jī)處自行檢票乘車

“‘刷臉卡’”就是快，兩三秒就搞定了，真的是太方便啦！”一位通過(guò)人臉識(shí)別自助檢票機(jī)乘車的旅客高興地說(shuō)。該車站在候車室配備了10臺(tái)人臉識(shí)別自助檢票機(jī)，該設(shè)備能有效保證票、證、人合一，旅客只需要刷本人身份證，即可輕松進(jìn)站乘車，與傳統(tǒng)人工通道進(jìn)站相比，不僅縮短了排隊(duì)檢票的時(shí)間，極大地方便了旅客通行，而且有效提高了實(shí)名制驗(yàn)票的準(zhǔn)確率，為旅客提供了更便捷、更個(gè)性化的出行選擇、檢票體驗(yàn)，深受旅客喜愛(ài)。

車輛安全例檢一絲不茍

春運(yùn)安全牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶，為進(jìn)一步消除春運(yùn)期間營(yíng)運(yùn)車輛安全隱患，確保車輛技術(shù)狀況良好，讓安全合格的車輛出站。春運(yùn)期間，例檢員始終奮戰(zhàn)在安全例檢現(xiàn)場(chǎng)一線，加班加點(diǎn)，堅(jiān)守崗位，繃緊安全這根弦。清晨天還未亮，寒風(fēng)刺骨，該車站車輛例檢處卻已經(jīng)燈火通明，例檢人員穿戴整齊的工裝，不停地指揮著車輛進(jìn)安全例檢專用地溝，爬上爬下，這邊敲敲，那邊打打，對(duì)車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、輪胎等等重要部位做詳細(xì)的檢驗(yàn)，確定沒(méi)有問(wèn)題后，才在檢驗(yàn)單上蓋章。后面排隊(duì)待檢的車輛越來(lái)越多，例檢員們?nèi)匀灰唤z不茍的完成好每一步檢驗(yàn)程序，一個(gè)環(huán)節(jié)也不遺漏，因?yàn)檫@是客車發(fā)車前最重要的一次車輛安全性能把關(guān)，通過(guò)檢測(cè)，找出車輛安全隱患，有目的進(jìn)行整改修理，能有效提高車輛的安全系數(shù)，保障春運(yùn)期間的旅客平安。

嘉陵區(qū)應(yīng)急管理局黨組成員樊雪松（左一），在車站檢查指導(dǎo)春運(yùn)安全。

上午9:00，受集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、黨委書記王希平的委托，副總經(jīng)理郭慶生、鄭永強(qiáng)，紀(jì)委書記、監(jiān)事會(huì)主席胡仕杰一行到車站了解返程客源流量流向，協(xié)調(diào)運(yùn)力，指導(dǎo)安全。嘉陵區(qū)應(yīng)急管理局黨組成員樊雪松一行來(lái)到南充汽車客運(yùn)站檢查指導(dǎo)春節(jié)安全工作，并給予充分肯定。

據(jù)該車站站長(zhǎng)韓明全介紹，今年初六比平時(shí)客流量大幅增加，全站共安全發(fā)車208班，安全運(yùn)送旅客5536人次，售票收入441,123元。但由于政府減半征收車輛購(gòu)置稅和疫情防控優(yōu)化調(diào)整，很多旅客都選擇購(gòu)買私家車自駕出行，再加上本身受動(dòng)車、網(wǎng)約車、飛機(jī)和“黑車”影響，與2022年同比分別減少5.02%、0.74%、3.69%，但在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)指揮下，全站員工佩戴口罩，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持站車消毒、通風(fēng)，落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)化防疫的工作舉措，深入開(kāi)展“情滿旅途”和“暖冬行動(dòng)”，各基層單位分管領(lǐng)導(dǎo)和值班人員全力以赴到車站協(xié)助疏送旅客，未滯留一名旅客，并迅速組織運(yùn)力增開(kāi)成都加班客車，確保了廣大旅客溫暖出行，平安返程。

                      （黨群辦）